NIA · Canales

En respuestas, bienvenida y mensajes del asistente puedes usar {nombre}, {telefono}, {direccion}, {horario}, {correo} y {asistente}.

Palabras	Respuesta

	Producto	Categoría	Precio

Cuándo	Texto	Para	Repetir

General

Nombre del asistente

Trato (IA)

Estilo (IA)

El trato y el estilo se aplican a lo que genera la IA (llamadas y personal). Los mensajes fijos de abajo los escribes como prefieras.

Mensajes a clientes (vacío = texto predeterminado)

Al iniciar un chat, preguntar si desea el asistente virtual

Pregunta al iniciar

No encontré el producto

Al pedir asesor

Pedido recibido ({numero} = número de pedido)

Llamada perdida

Pausa con asesor (h)

Productos por lista

Imágenes por respuesta

Llamadas

Contestar llamadas de WhatsApp

Saludo a clientes

Saludo al administrador ({persona} = su nombre)

Duración máx. (min)

Silencio para colgar (s)

Turnos máximos

Largo de respuesta

Voz más lenta

Instrucciones adicionales

Siempre se avisa que es un asistente automático y que no se graba. Las reglas fijas (solo catálogo, sin datos personales por voz, totales calculados por el sistema) no se pueden cambiar.

Personal (consultas a la IA por WhatsApp o Telegram)

Largo de respuesta

Instrucciones adicionales

Probar una llamada (sin voz)

Guarda los cambios antes de probar. Usa la cola de la IA como una pregunta normal.

Usa un número dedicado (de preferencia WhatsApp Business). El bot solo responde, nunca escribe primero a clientes; los avisos y recordatorios van solo al personal. Enviados hoy: 0.

Crea el bot con @BotFather (/newbot) y pega aquí el token. Para registrar a alguien del personal, que le escriba /id al bot y el administrador ponga ese número en Administración.

Cómo se usa

Clientes: escriben lo que buscan (ej.: "impresora"), eligen por número o precio, responden "sí" para agregar, "listo" para cotizar y confirman con nombre, dirección y correo. "asesor" pausa el bot en ese chat y avisa al personal; "BAJA" deja de responderles.

Llamadas: cualquiera puede llamar al número. Clientes: productos, precios, horario, dirección, cotización (llega por WhatsApp al colgar) y asesor. Administradores registrados en Personal: consultan y crean recordatorios por voz. Una llamada a la vez; si está ocupado o no se contesta, se envía el mensaje de llamada perdida (uno por número cada 24 h).

Personal autorizado: escribe al número o bot cualquier pregunta y responde el asistente (usa su usuario y límite de Krisia). Comandos: /pedidos, /recordar 2026-10-20 08:30 texto, /nueva, /cliente (probar como cliente), /ayuda.